سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سعيًا من شعبيات ريفي لتقديم أفضل الخدمات ولضمان رضا العميل يسمح باستبدال واسترجاع المنتجات حسب التالي :
_تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر خدمة عملاء ريفي ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية .
_تكاليف الاستبدال و الاسترجاع مجانية للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط كما يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع للطلبات المسترجعة والملغاة.
_يتم استكمال إجراءات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء خلال 14 يوم عمل تبدأ من وصول الشحنة لمستودعاتنا ويتحمل العميل أي رسوم قد يتم فرضها لمعالجة المبالغ المسترجعة من قِبل بوابة الدفع .
_لايتم استرجاع قيمة المنتجات التالفة بسبب خطأ من العميل أو سوء التخزين أو عند استرجاعها تالفة.
_طلبات الرقائق تشحن لمدن محددة ونخلي مسؤليتنا عن أي إشكاليات قد تحدث للشحنة في حال عدم تسجيل العنوان بشكل صحيح.
_نعتذر عن تقديم خدمة الاستبدال والاسترجاع لطلبات الرقائق والطلبات الدولية .
_(للشحنات غير المستلمة) سيتم التواصل مع العميل بمجرد وصول الشحنة لمستودعاتنا لإعادة مستحقاته وفي حال عدم التجاوب في مدة أقصاها شهرين سيتم التبرع بالمستحق لأحد الجمعيات الخيرية.
سياسة الإلغاء :
_في حال تم إلغاء الطلب بعد شحنه يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع.
_للتحويلات البنكية يتم خصم 5 ريال من قيمة الفاتورة بعد إلغاء الطلب .
_وسائل الدفع بالتقسيط غير خاضعة للتعديل أوالإلغاء.
_نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب إذا تم تسجيل بيانات العنوان بشكل غير صحيح مع خصم أي رسوم مترتبة على ذلك.
