سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سعيًا من شعبيات ريفي لتقديم أفضل الخدمات ولضمان رضا العميل يسمح باستبدال واسترجاع المنتجات حسب التالي :
_تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر خدمة عملاء ريفي ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية .
_تكاليف الاستبدال و الاسترجاع مجانية للمنتجات المعيبة أو التالفة فقط كما يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع للطلبات المسترجعة والملغاة.
_يتم استكمال إجراءات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء خلال 14 يوم عمل تبدأ من وصول الشحنة لمستودعاتنا ويتحمل العميل أي رسوم قد يتم فرضها لمعالجة المبالغ المسترجعة من قِبل بوابة الدفع .
_لايتم استرجاع قيمة المنتجات التالفة بسبب خطأ من العميل أو سوء التخزين أو في حال عدم استلامها وتم استرجاعها تالفة.
_طلبات الرقائق تشحن لمدن محددة ونخلي مسؤليتنا عن أي إشكاليات قد تحدث للشحنة في حال عدم تسجيل العنوان بشكل صحيح.
_يلتزم العميل بإدخال العنوان الوطني الصحيح والمحدث، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو فشل التوصيل أو إعادة الشحنة في حال عدم صحة أو اكتمال العنوان الوطني المدخل كما نحتفظ بالحق في خصم أي رسوم مترتبة على ذلك.
_نعتذر عن تقديم خدمة الاستبدال والاسترجاع لطلبات الرقائق والطلبات الدولية .
_(للشحنات غير المستلمة) سيتم التواصل مع العميل بمجرد وصول الشحنة لمستودعاتنا لإعادة مستحقاته وفي حال عدم التجاوب في مدة أقصاها شهرين سيتم التبرع بالمستحق لأحد الجمعيات الخيرية.
_ يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة .
سياسة الإلغاء :
_في حال تم إلغاء الطلب بعد شحنه يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع.
_للتحويلات البنكية يتم خصم 5 ريال من قيمة الفاتورة بعد إلغاء الطلب .
_وسائل الدفع بالتقسيط غير خاضعة للتعديل أوالإلغاء.
_نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب إذا تم تسجيل بيانات العنوان بشكل غير صحيح مع خصم أي رسوم مترتبة على ذلك.
